Recours en cas de vol anuler

 

 

Refus d’embarquement non indemnisé

IL est impossible d'obtenir un dédommagement pour refus d’embarquement si:

- L'heure limite d’enregistrement n’est pas respectée

- En cas de comportement incorrect

- Vous n'avez pas confirmé le vol retour à temps

- Votre billet est sur liste d’attente

- Vous n'avez pas les documents nécessaires pour embarquer (passeport, visa...).

Annulation de vol par la compagnie


Vous pouvez prétendre à une indemnisation et vous bénéficierez de l’assistance de la compagnie (hotel, repas...).


Cependant pour les cas suivant, vous ne serez pas indemniser :

- Vous êtes informés deux semaines avant l’heure de départ de l'annulation

- Si on vous propose une place sur un autre vol à une heure proche de l’horaire initialement prévu tant au départ qu’à l’arrivée

- En cas de circonstances exceptionnelles entraînant l'annulation du vol(conditions météorologiques,grève, menace d'attentat..)

Dans le cas d’une annulation pour panne mécanique, la compagnie aérienne essaie de vous acheminer les passagers sur un de ses appareils ou vous dirigera vers un autre transporteurs.

Annulation de vol par le passager

- Si vous avez un billet plein tarif en vol régulier il est possible de se faire rembourser.

- Les billets à tarifs réduits ou charters ne sont rembourser que dans certaine condition. Il est préférable de souscrire une assurance annulation ( vérifiez les motifs de l’annulation à la souscription)

- Certaine carte de crédit haut de gamme inclus l'assurance annulation (pensez y)

Vous avez raté votre vol

- Vol direct : aucun remboursement de prévu ( sauf si vous êtes assuré ou pour les billet à plein tarif).



- Correspondance :
* Si la compagnie est responsable du retard vous serez acheminer par un autre vol.

* Si la compagnie n'est pas responsable du retard, elle n'ait pas tenu de vous trouvez un autre vol. (Dans la pratique vous serez généralement acheminer par la compagnie)

Billet perdu/volé

- En vols réguliers plein tarif, le billet vous sera remboursé à son échéance de validité s’il n’a pas été utilisé par quelqu’un d’autre.

- Sur un vol charter, ou pour un tarifs réduits, le remboursement sera probablement difficile.

- Pensez toujours à faire une photocopie du billet.

Compagnie non responsable

Voici la liste d'incident pour laquelle la responsabilité de la compagnie ne peut être engagée:

- crise politique
- intempéries
- défaillances pouvant affecter la sécurité du vol
- grèves